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こんにちはー♪

ヘアケア美容師ことAnFye for prco(アンフィフォープルコ)の吉田太紀です♪
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どうも、暇人の吉田ですww

最近、平日はゆったりムードが漂ってますw

誰か髪切りに来てくださいw

やっぱり【スピード】って大事だなぁ

昨日は「梅雨入り」も発表されて、AnFyeでもかなり縮毛矯正のお客様がありがたいことにいらして下さるんですが、やっぱりそうなるとお客様が気になさるのは「時間」なんですよねぇ。

自分は、とにかくスピードアップしろー！とか施術スピードこそ命とはあんまり思っていません。

お客様に頂いた対価分を、お渡しする為に「時間」を使うこともあります。(スパとかトリートメントメニューね)

カルテにも「ゆっくり施術してほしい」「出来るだけ早く」とか直接は言いづらい部分も書けるようにしています。

その中、お客様、他のお客様にご迷惑がかからない範囲を計算して施術スピードを変えているんですが、それでもやっぱり「タラタラ」するのと「丁寧」にするのは違います。

特に、準備とか支度に時間をかけるのは「タラタラ」だと思うんです。

同じ施術時間でも、そういった時間はとにかくスピーディーにして、仕上げや普段のケアの仕方、巻き方などなどお客様に直接関係のある部分の時間を長く設けるようにした方がいいじゃないかと思っています。

結局、僕らが出来ることは「美容室内」であって普段の髪はお客様ご自身で管理しますから。

そういう「アフターフォロー」をしっかりした上で、@LINEなどで質問や悩みを聞く方が確実に効率もいいし効果も出ると感じています。

急いでいる人を早く上げるには日々の意識必要

先程、書いたカルテには「出来るだけ早く」という項目もあります。

ゆっくりしたい方もいれば、早くしたい方も当然います。
ここで、日頃のスピードに対する意識が活かされるんですよね。

昨日も、縮毛矯正、カット、カラーのお客様がいらっしゃいましたが、最初１時間半で上げてほしいと言われました。

流石に難しいので「後日時間がある時で」とご提案しましたが、何時間かかるかと聞かれたので３時間くらいと答えました。

どうしても、今日したいから３時間でとなったので施術しました。

ですが、ここで考えるのは３時間で上げるのではなく急いでいるのはわかっているので、施術に支障のない範囲で早く仕上げる事。

無理なもの無理とはっきりお伝えするが、料金を頂いている以上、それ以上と感じて頂くのが仕事だと考えているので、約束の時間より３０分早めに仕上げさせて頂きました。

常にスピードを意識していれば出来ること。

それで喜んで下さる方も必ずいるんですよね。

よく、「美容室には時計を置かない」と言いますが、それはお客様が非現実の空間で時間を忘れてくつろいで頂く為。

それは、逆に言うと担当の美容師が最初に行った時間を必ず守ってくれると言う信頼関係で成り立つんじゃないかなと思います。

急いでる方でも「この美容師さんなら時間内に終わらせてくれる」と信頼していたら、時計も見る必要無いですからね。

そういう信頼関係を作るために、僕らは「時間」を常に意識しないといけないんだと思います。

。。うん。

暇人だから、がっつり書けましたw

それでは、今日はここまで！

また、明日！！

簡単な質問であれば@LINE、髪の状態をみて欲しい方はお店にご来店ください。

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